ranex-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

ranex (এরপর থেকে "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "ranex" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা প্রদান করে। এই দলিলটি ranex এবং ব্যবহারকারীর (এরপর থেকে "আপনি" বা "সদস্য") মধ্যে একটি বৈধ চুক্তি গঠন করে।

ranex-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, লগইন করা, জমা দেওয়া বা যেকোনো গেম বা বেটিং পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিম্নলিখিত শর্তগুলো সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন এবং সেগুলোতে সম্মত হয়েছেন বলে প্রতিশ্রুতি দিচ্ছেন। এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে, এবং পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তগুলোতেও সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১.১ শর্তাবলীর প্রয়োগ

এই শর্তাবলী ranex-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ, অ্যাপ্লিকেশন এবং যেকোনো সহায়তা পরিষেবা সহ সমস্ত চ্যানেলে প্রযোজ্য। প্রতিটি নির্দিষ্ট গেম বা প্রমোশনের জন্য অতিরিক্ত শর্ত থাকতে পারে, যা সংশ্লিষ্ট বিভাগে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকবে।

১.২ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলী বাংলায় লেখা হয়েছে। বাংলা সংস্করণ এবং অন্য যেকোনো ভাষার সংস্করণের মধ্যে বিরোধ দেখা দিলে বাংলা সংস্করণই প্রাধান্য পাবে।

২.১ নিবন্ধনের যোগ্যতা

ranex-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনি এমন কোনো দেশে বা এলাকায় বসবাস করেন না যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।
• আপনি নিজের হয়ে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি করছেন — কোনো তৃতীয় পক্ষের হয়ে নয়।
• আপনার প্রদান করা সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ।
• আপনি আগে কখনো ranex-এ অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ হননি।

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। পরিবারের ভিন্ন সদস্যরা যদি একই ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক ব্যবহার করেন, তবে তাদের আলাদা আলাদা ডিভাইস ও নেটওয়ার্ক থেকে ranex-এর সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকার দেওয়া নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

ranex প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছরের নিচে কাউকে সেবা প্রদান করে না। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে যেকোনো সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য বা দলিল চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি।
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (মোবাইল নম্বর যাচাই)।

নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে যথাযথ দলিল প্রদানে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে। যাচাই সম্পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

ranex বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংকগুলো)। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা বা তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উত্তোলন গ্রহণযোগ্য নয়।

৪.২ সর্বনিম্ন জমা ও উত্তোলন

৪.৩ উত্তোলনের সময়সীমা

সফলভাবে যাচাইকৃত উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ, যাচাই সংক্রান্ত জটিলতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে এই সময় দীর্ঘ হতে পারে।

৪.৪ মুদ্রা

সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। বৈদেশিক মুদ্রায় লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।

৪.৫ তহবিল সুরক্ষা

সদস্যদের জমাকৃত অর্থ কোম্পানির নিজস্ব তহবিল থেকে আলাদাভাবে রাখা হয়। জমাকৃত অর্থ কেবলমাত্র বৈধ বেটিং বা গেমিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে। অর্থ পাচার বা অন্যান্য বেআইনি আর্থিক কার্যকলাপের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৫.১ স্বাগত বোনাস

ranex নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমার উপর ১০০% ম্যাচ বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: আপনি ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০; অথবা ৳৩২,০০০ বা তার বেশি জমা করলে সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳৪৭,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের উপর ১৫ গুণ ওয়েজারিং প্রয়োজন। গণনা করা হয় শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর, জমার উপর নয়। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ বোনাস পেলে বোনাস থেকে জয় তুলতে মোট ৳১৫,০০০ (১,০০০ × ১৫) বাজি ধরতে হবে।

ওয়েজারিং শর্ত পূরণের জন্য নির্দিষ্ট গেম বিভাগ যোগ্য থাকতে পারে এবং কিছু গেম ওয়েজারিং গণনায় কম অবদান রাখতে পারে — প্রতিটি প্রমোশনের বিস্তারিত শর্তে এটি উল্লেখ করা থাকবে।

৫.৩ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি সদস্য স্বাগত বোনাস কেবলমাত্র একবার দাবি করতে পারবেন।
• বোনাস দাবির নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• বোনাস তহবিল থেকে সর্বোচ্চ জয়ের পরিমাণ নির্দিষ্ট প্রমোশনে সীমিত থাকতে পারে।
• যেকোনো বোনাসের অপব্যবহার (আর্বিট্রেজ, সিন্ডিকেট বেটিং) পাওয়া গেলে বোনাস বাতিল করা হবে।
• ranex যেকোনো সময় প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

ranex-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ (সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক), সিলভার (সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক), গোল্ড (সর্বোচ্চ ১.১% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক) এবং প্ল্যাটিনাম (সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক)। আপনার খেলার ধারাবাহিকতা ও পরিমাণের উপর ভিত্তি করে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। VIP ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয়।

৬.১ বাজির বৈধতা

সকল বাজি নিশ্চিতকরণের পর চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। কোনো বাজি ভুলক্রমে দেওয়া হলে তা বাতিলের জন্য অনুরোধ গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে। স্পোর্টস বেটিংয়ে ইভেন্ট শুরু হওয়ার আগে বাজি বন্ধ করা যেতে পারে — সেক্ষেত্রে জমা বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।

৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন, সার্ভার সমস্যা বা অন্য যেকোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বাজির ফলাফল প্রভাবিত হলে ranex যুক্তিসংগত সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার রাখে। এই ধরনের ক্ষেত্রে রাউন্ড বাতিল করা হতে পারে।

৬.৩ সন্দেহজনক ফলাফল

কোনো গেম বা ইভেন্টে অস্বাভাবিক ফলাফল দেখা দিলে (যেমন সফটওয়্যার বাগ বা ডেটা ত্রুটির কারণে ভুল পেআউট) ranex সেই ফলাফল বাতিল করার অধিকার রাখে। সংশ্লিষ্ট বাজির পরিমাণ সদস্যের অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।

৬.৪ স্পোর্টস বেটিং বিশেষ শর্ত

স্পোর্টস ইভেন্টের অনুশীলন, যাচাইকরণ বা পুনর্নির্ধারণের ক্ষেত্রে বাজির নিয়ম সংশ্লিষ্ট ইভেন্টের নির্দেশিকা অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে। ক্রিকেট (BPL, T20 World Cup, IPL সহ), ফুটবল (FIFA), কাবাডি এবং অন্যান্য স্পোর্টসে বেটিংয়ের ক্ষেত্রে প্রতিটি ইভেন্টের নির্দিষ্ট নিয়ম অনুসরণ করা আবশ্যক।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো ranex প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• অর্থ পাচার বা অন্য যেকোনো বেআইনি আর্থিক লেনদেনের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• বট, অটোমেশন সফটওয়্যার, স্ক্রিপ্ট বা অন্যান্য প্রতারণামূলক প্রযুক্তি ব্যবহার করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাসের সুবিধা নেওয়া।
• অন্য সদস্যদের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• সিন্ডিকেট বেটিং, ম্যাচ ফিক্সিং বা অন্যান্য দুর্নীতিমূলক কার্যক্রমে অংশ নেওয়া।
• কোনো গেমের দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• সাপোর্ট টিম বা অন্য সদস্যদের প্রতি অপমানজনক, বৈষম্যমূলক বা হুমকিমূলক আচরণ করা।

৮.১ ranex-এর অধিকার

ranex যেকোনো কারণে, বিশেষত নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে, পূর্ব নোটিস ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের সন্দেহ বা প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• নিরাপত্তা বা জালিয়াতির আশঙ্কা।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ বা আইনগত বাধ্যবাধকতা।

৮.২ সদস্যের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো চলমান বাজি নিষ্পত্তি করা এবং বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের আওতায় স্ব-বর্জন বা অস্থায়ী বিরতির অনুরোধও করা যাবে।

৮.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

দীর্ঘ সময় ধরে কোনো কার্যকলাপ না থাকলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত করা হতে পারে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে — এই ক্ষেত্রে সদস্যকে আগে থেকে জানানো হবে।

৯.১ সেবার ধারাবাহিকতা

ranex প্ল্যাটফর্মটি "যেভাবে আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা নিরবচ্ছিন্ন সেবার গ্যারান্টি দিই না। রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেড বা অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সাময়িক বিভ্রাট ঘটতে পারে।

৯.২ বেটিংয়ের ঝুঁকি

সকল ধরনের বেটিং ও গেমিং সহজাতভাবে ঝুঁকিপূর্ণ। ranex আপনার বাজির ক্ষতির জন্য কোনো দায়িত্ব বহন করে না। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন এবং শুধুমাত্র সেই পরিমাণ অর্থ বাজি ধরুন যা হারালেও আপনার দৈনন্দিন জীবন প্রভাবিত হবে না।

৯.৩ তৃতীয় পক্ষের সেবা

ranex তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming-সহ) এবং পেমেন্ট প্রদানকারীদের সেবার মান বা ব্যর্থতার জন্য দায়ী নয়। তবে যেকোনো সমস্যায় আমরা আপনার পাশে থেকে সমাধানে সহায়তা করব।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষার বিস্তারিত নিয়মাবলী আমাদের পৃথক গোপনীয়তা নীতি দলিলে বর্ণিত আছে, যা এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

সংক্ষেপে, আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি: পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য; আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য; প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য; এবং প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

এই শর্তাবলী ব্যাখ্যা ও প্রয়োগের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন এবং বিচার ক্ষেত্র ranex-এর পরিচালনা কাঠামো অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

ranex একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয়। আমরা অর্থ পাচার বিরোধী (AML) এবং গ্রাহক পরিচয় যাচাই (KYC) নীতি কঠোরভাবে মেনে চলি।

১১.১ বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ সর্বপ্রথম আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করার চেষ্টা করা হবে। আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অভিযোগ বিস্তারিতভাবে জানান — আমরা সর্বোচ্চ দ্রুততার সাথে সমাধান করার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।

১১.২ শর্তের আংশিক অকার্যকারিতা

এই শর্তাবলীর কোনো নির্দিষ্ট অংশ যদি প্রযোজ্য আইনের অধীনে অকার্যকর বা অপ্রয়োগযোগ্য বলে বিবেচিত হয়, তাহলে বাকি অংশগুলো সম্পূর্ণভাবে কার্যকর থাকবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা পরামর্শ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত সহায়তার জন্য আমাদের বিশেষ বিভাগটি দেখুন। আমরা বিশ্বাস করি যে সুরক্ষিত ও দায়িত্বশীল গেমিং পরিবেশ বজায় রাখা সবচেয়ে জরুরি।